Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 6-tól

A PcHáziorvos számára fontos az ügyfelek személyes adatainak védelme. Jelen tájékoztató bemutatja, hogy milyen személyes adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelek, továbbá kinek továbbíthatom azokat.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Tőkéczki Richárd egyéni vállalkozó
Fantázianév: PcHáziorvos
Székhely: 2143 Kistarcsa, Batthyány utca 7/E, tetőtér 17.
Nyilvántartási szám: 57716392
Adószám: 59668271-1-33
Telefonszám: +36 70 315 8053
E-mail-cím: info@pchaziorvos.hu
Weboldal: https://pchaziorvos.hu

2. A weboldal működésével kapcsolatos adatkezelés

A weboldal használatához nem szükséges regisztráció.

A tárhelyszolgáltató informatikai rendszere a weboldal biztonságos működése, a hibák feltárása és a visszaélések megelőzése érdekében technikai adatokat – például IP-címet, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét, valamint a használt böngésző és eszköz bizonyos adatait – naplózhatja.

Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőnek a weboldal biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdeke.

A weboldal nem használ Google Analytics, Google Ads vagy Meta/Facebook Pixel szolgáltatást.

3. Kapcsolatfelvétel és visszahíváskérés

A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján az alábbi adatok adhatók meg:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• a visszahívás kívánt időpontja;
• az üzenet tartalma.

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, a visszahívás teljesítése, az ajánlatadás, az időpont-egyeztetés, valamint a szolgáltatás előkészítése.

Az űrlapon elküldött adatok nem kerülnek külön elmentésre a WordPress adminisztrációs felületén, hanem e-mailben érkeznek meg az Adatkezelőhöz.

Az adatkezelés jogalapja:

• ajánlatkérés vagy megrendelés esetén a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele;
• létrejött megrendelés esetén a szerződés teljesítése;
• általános kérdés esetén az Adatkezelő válaszadáshoz fűződő jogos érdeke.

Ha a megkeresésből nem jön létre megrendelés, az adatokat legfeljebb egy évig őrzöm meg.

4. Számítógép-javítás és helyszíni szolgáltatás

A szolgáltatás teljesítéséhez az alábbi adatokat kezelhetem:

• név;
• cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• a készülék típusa;
• a hiba és az ügyfél által tapasztalt probléma leírása;
• az elvégzett munka megnevezése;
• a munkavégzés időpontja;
• a fizetéshez és számlázáshoz szükséges adatok.

A készülék gyári számát nem rögzítem.

Az adatkezelés célja a szolgáltatás megszervezése és teljesítése, az ügyféllel való kapcsolattartás, az elvégzett munka dokumentálása, valamint az esetleges jótállási, szavatossági vagy egyéb jogi igények rendezése.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az esetleges jogi igények kezelése során az Adatkezelő jogos érdeke.

A munkavégzéssel kapcsolatos adatokat a szolgáltatás teljesítésétől számított öt évig őrzöm meg.

5. Távoli segítségnyújtás

A távoli segítségnyújtás a Supremo programon keresztül történik. A kapcsolódáshoz az ügyfél megadja a programban megjelenő Saját ID-t és az ideiglenes jelszót.

A távoli kapcsolat kizárólag az ügyfél kérésére és tudtával jön létre. A kapcsolat során csak a számítógépes probléma feltárásához és megoldásához szükséges műveleteket végzem el.

A távoli munkavégzés során:

• nem készítek hang-, kép- vagy képernyőfelvételt;
• az ügyfél fájljairól nem készítek másolatot;
• a Supremo-azonosítót és jelszót nem őrzöm meg;
• a Supremo bezárásával a távoli kapcsolat megszakad.

Ha a javítás során személyes adat válik láthatóvá, azt kizárólag a szükséges technikai segítség elvégzése érdekében és csak a feltétlenül szükséges mértékben ismerem meg.

Az adatkezelés jogalapja a szolgáltatási szerződés teljesítése.

6. Szoftverek és egyéb termékek értékesítése

ESET- és Microsoft-szoftverek, valamint egyéb termékek értékesítésekor az alábbi adatokat kezelhetem:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• lakcím;
• számlázási cím;
• a megrendelt termék vagy szoftver adatai;
• a megrendelés és a fizetés adatai.

Az adatkezelés célja a megrendelés feldolgozása, a termék vagy licenc átadása, a kapcsolattartás, a fizetés ellenőrzése, valamint a számla kiállítása.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, a szerződés teljesítése, illetve a számlázás tekintetében jogszabályi kötelezettség teljesítése.

A termékek átadása személyesen történik. Az ügyfél adatait futárszolgálat részére nem továbbítom.

A megrendelés teljesítésével kapcsolatos adatokat öt évig, a számlákon szereplő adatokat a számviteli jogszabályok szerinti nyolc évig őrzöm meg.

7. ESET-licenc és kedvezmény igazolása

ESET-szoftver megrendelésekor a licenc kiállításához szükséges ügyféladatokat továbbíthatom a Sicontact Kft. részére. Ezek különösen az alábbiak lehetnek:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• lakcím vagy számlázási cím;
• a megrendelt licenccel kapcsolatos adatok.

Kedvezmény igénylése esetén az ügyfélnek igazolnia kell a kedvezményre való jogosultságát. Az igazolás az alábbi okmányok valamelyikével történhet:

• nyugdíjas-igazolvány;
• diákigazolvány;
• pedagógusigazolvány.

Személyi igazolvány bemutatását vagy másolatát nem kérem.

A kedvezményre jogosító okmány másolatát kizárólag a kedvezmény igénylésének teljesítése és a Sicontact Kft. részére történő továbbítás céljából kezelem. A továbbítást követően a másolatot haladéktalanul törlöm, és saját rendszeremben nem őrzöm meg.

A Sicontact Kft. részére csak a kedvezmény ellenőrzéséhez és a licenc kiállításához szükséges adatokat továbbítom. A Sicontact Kft. a hozzá eljuttatott adatokat saját adatkezelési szabályai alapján kezeli.

8. Számlázás és fizetés

A fizetés készpénzzel vagy banki átutalással történhet. Online bankkártyás fizetés nincs.

A számlázáshoz az alábbi adatokat kezelem:

• név vagy cégnév;
• lakcím vagy székhely;
• adószám, ha annak feltüntetése szükséges;
• a megvásárolt termék vagy szolgáltatás megnevezése;
• a fizetés és a számla adatai.

A számlák kiállítása a Számlázz.hu rendszerében történik. A számlák és a hozzájuk kapcsolódó adatok a számviteli jogszabályok alapján nyolc évig kerülnek megőrzésre.

Banki átutalás esetén a GRÁNIT Bank Nyrt. a banki tranzakció során a saját adatkezelési szabályai alapján kezeli az átutalással kapcsolatos adatokat.

A könyvelési bizonylatokhoz a Szín-Adó Kft. mint könyvelési szolgáltató hozzáférhet.

9. Ügyfélnyilvántartás és az Odoo használata

Az ügyféladatok, a kapcsolattartási adatok, a megrendelések és az elvégzett munkák adatai az Odoo felhőalapú ügyfélkezelő rendszerében is tárolhatók.

Az Odoo rendszerében az alábbi adatok szerepelhetnek:

• név;
• cím;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• a készülék típusa;
• a hiba és az elvégzett munka leírása;
• a megrendelések és szolgáltatások adatai;
• a kapcsolattartás és az ügyintézés időpontjai;
• az ügyfél adatkezelési hozzájárulásai.

Az ügyfélnyilvántartás adatait az utolsó szolgáltatás teljesítésétől számított öt évig őrzöm meg, kivéve, ha valamely adat hosszabb megőrzését jogszabály írja elő, vagy az adat kezelése továbbra is érvényes hozzájáruláson alapul.

10. Hírlevél, köszöntések és szolgáltatási értesítők

Hírlevelet csak annak küldök, aki ehhez előzetesen hozzájárult. A hírlevélhez kapcsolódó adatok:

• név;
• e-mail-cím;
• a hozzájárulás ténye, célja, időpontja és módja.

A hozzájárulás szóban vagy írásban is megadható. A szóbeli hozzájárulás célját, időpontját és módját az Odoo rendszerében rögzítem, hogy annak megtörténte később is igazolható legyen.

Az ügyfél külön hozzájárulása esetén születésnapi vagy névnapi köszöntést is küldhetek. Ehhez az ügyfél nevét, születésnapját vagy névnapját és kapcsolattartási adatát kezelem.

A hírlevélhez vagy köszöntéshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható az info@pchaziorvos.hu címre küldött üzenettel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. A visszavonás után az adatokat ilyen célra nem használom tovább.

A licenc lejáratáról, az előzetesen egyeztetett karbantartásról, a szolgáltatás teljesítéséről vagy más szükséges ügyintézésről küldött, reklámot nem tartalmazó üzenetek nem minősülnek hírlevélnek.

A „Honnan talált rám?” kérdésre adott választ lehetőség szerint személyazonosításra alkalmatlan statisztikai adatként használom fel.

11. Sütik

A weboldal a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használhatja. Ilyen lehet például a látogató sütibeállításának megjegyzése.

Ezek a sütik a weboldal megfelelő és biztonságos működéséhez szükségesek, ezért használatukhoz nem szükséges külön hozzájárulás.

A weboldal jelenleg nem használ látogatottságmérő, hirdetési vagy felhasználókövető sütiket.

A látogató a böngészőjében a sütiket törölheti vagy letilthatja. A szükséges sütik letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.

12. Adatfeldolgozók és más címzettek

DotRoll Kft.

Szolgáltatás: webtárhely és e-mail-szolgáltatás
Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 3–5.

A szolgáltató a weboldal működtetése és az e-mail-üzenetek továbbítása során technikai adatokhoz és az üzenetek tartalmához férhet hozzá.

Számlázz.hu

Üzemeltető: KBOSS.hu Kft.
Szolgáltatás: elektronikus számlázás

A szolgáltató a számlák kiállításához és megőrzéséhez szükséges adatokat kezeli.

Szín-Adó Kft.

Szolgáltatás: könyvelés és számviteli ügyintézés

A könyvelő a számlákon, bizonylatokon és egyéb könyvelési dokumentumokon szereplő személyes adatokhoz férhet hozzá.

Odoo S.A.

Szolgáltatás: felhőalapú ügyfél- és kapcsolattartási rendszer

Az Odoo rendszerében az ügyfélkapcsolatokhoz, megrendelésekhez, elvégzett munkákhoz, értesítésekhez és hozzájárulásokhoz kapcsolódó adatok tárolhatók.

Sicontact Kft.

Szolgáltatás: ESET-szoftverek és licencek biztosítása, valamint a kedvezmények ellenőrzése

Az ESET-megrendelés teljesítéséhez és az igényelt kedvezmény biztosításához szükséges személyes adatok a Sicontact Kft. részére továbbíthatók.

GRÁNIT Bank Nyrt.

Székhely: 1134 Budapest, Váci út 17.
Szolgáltatás: pénzforgalmi szolgáltatás

Banki átutalás esetén a bank az átutalás adatait saját adatkezelési szabályai alapján kezeli.

Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)

Feladat: adóhatósági és online számlaadat-szolgáltatás

A számlák jogszabályban meghatározott adatai a Számlázz.hu rendszerén keresztül továbbításra kerülhetnek a NAV részére. Az adattovábbítás jogalapja az Adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség teljesítése.

13. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazok annak érdekében, hogy megakadályozzam a személyes adatok jogosulatlan megismerését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát, törlését, sérülését vagy elvesztését.

Az adatokhoz kizárólag az férhet hozzá, akinek arra a szolgáltatás teljesítéséhez, számlázáshoz, könyveléshez vagy más jogszerű feladat elvégzéséhez szüksége van.

14. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
• a jogszabályi feltételek fennállása esetén kérni az adatok törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• a jogszabályi feltételek fennállása esetén élni az adathordozhatósághoz való jogával;
• hozzájárulását bármikor visszavonni;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál;
• jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulni.

A törlési kérelem nem teljesíthető olyan adatok esetében, amelyek megőrzését jogszabály írja elő, például a számlákon szereplő adatoknál a kötelező megőrzési idő alatt.

A kérelmeket az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:

E-mail: info@pchaziorvos.hu
Postai cím: 2143 Kistarcsa, Batthyány utca 7/E, tetőtér 17.

A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül megválaszolom. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a határidő a jogszabályoknak megfelelően további két hónappal meghosszabbítható.

15. Panasz benyújtása

Adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefonszám: +36 1 391 1400

Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

16. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

17. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha megváltozik a weboldal működése, az igénybe vett szolgáltatók köre vagy valamely jogszabály.

A mindenkor hatályos változat a PcHáziorvos weboldalán érhető el.